「また来ますね！」って言ってくれたのに、なぜ体験レッスンで終わってしまうの？

陶芸教室には二度と行かなかった私が、花塾に通い続ける理由（笑）

突然ですが、みなさん。

一度行ったきりのお教室と、何度も通いたくなるお教室。

この違いって、何だと思いますか？

レッスンの楽しさ？
先生の技術力？
作品のクオリティ？

もちろん、どれも大切ですよね。

でも今回、私自身の体験を振り返ってみたら、ちょっと面白いことに気づいたんです（笑）

陶芸教室は、すごく楽しかった。でも二度と行かなかった。

昔、会社の同僚や後輩、息子たちを連れて陶芸教室に行ったことがあります。

みんなでワイワイ陶芸に挑戦して、自分だけの作品を作って。

これが、本当に楽しかったんです！🥰

でもね。

私、そのあと一度も陶芸教室に行っていないんですよ（笑）

あんなに楽しかったのに、なんでだろう？

今回、改めて考えてみました。

まず、そもそも単発の体験レッスンとして募集されていたんですよね。

だから、継続コースがあることすら知りませんでした。

そして、もう一つ。

「これ、何個も作ってどこに置くんだろう？」問題（笑）

一個なら記念になるし、楽しい。

でも、何度も通って作品が増えたら、置き場所に困りそう。

しかも思い入れがあるから、捨てるに捨てられない…。

陶芸の作り方を体験できたことには満足していたものの、

「もっと上手になりたい！」
「次はこんな技術を学んでみたい！」
「陶芸を続けたら、こんな楽しみが広がるんだ！」

というところまでは、気持ちが動かなかったんです。

つまり、私にとって陶芸教室は、

一回の体験で、十分満足できる場所だった。

もちろん、それが悪いわけではありません。

単発の体験レッスンとして考えれば、大成功だったと思います。

でも、もし継続して通ってもらうことが目的だったとしたら？

少し違った見方ができますよね。

じゃあ、私が通い続けている花塾は？

一方で、私は今も花塾（ギャザリング寄せ植えのお教室）に通っています。

なぜ、そこには何度も行きたくなるのか？

改めて考えてみました。

まず、一番の理由。

それは……

ランチがめちゃくちゃ美味しいから！！！🤣🤣

いや、花学びに行ってるんちゃうんかーい！！って突っ込まれそうですが（笑）

ぶっちゃけこんなこと言ったら元も子もないとは理解しつつも、本当にそうなんです(笑)

でも、もちろんそれだけじゃありません。

次に大きいのが、先生の技術力。

私は先生の技術をもっと知りたいし、教えていただきたい。

そして、もう一つ。

苗がめちゃくちゃ綺麗！！

とにかく品質が良いんです。

花苗を扱ってきた私から見ても、魅力を感じる苗がある。

つまり、私が通い続けている理由を整理すると、

1. ランチがとにかく美味しい！
2. 先生の技術力が高く、もっと学びたい！
3. 苗の品質が良く、魅力的！

この3つ。

……あれ？

通い続ける理由って、一つじゃなかったんだ！！🤣

これ、複合技なんだわ！（笑）

ここで、ようやく気づきました。

私は花塾に、単に「お花を習うため」だけに行っているわけではなかったんです。

• 美味しいランチを楽しめる。
• 先生から新しい技術を学べる。
• 品質の良い苗にも出会える。

いくつもの魅力が重なって、また行きたい場所になっていたんです。

例えば、ランチだけならレストランでもいい。

技術を学ぶだけなら、ほかのお教室もある。

苗を買うだけなら、園芸店でもいい。

でも、その花塾には私が好きなものがいくつもそろっている。

だから、また行きたくなる。

これって、すごく面白くないですか？

私は今まで、お教室の価値を考えるとき、

「どんな技術を学べるのか？」
「どんな作品を作れるのか？」
「どんな未来を提供できるのか？」

といったことを中心に考えていました。

もちろん、それらも大切です。

でも、お客様が実際に通い続けている理由って、もっと複雑なのかもしれません。

しかも、先生が一番の売りだと思っているものと、お客様が一番楽しみにしているものが違う可能性だってある。

だって、私の第1目的はランチですから（笑）

「楽しかった！」だけでは、次につながらない理由

ここで、最初の陶芸教室の話に戻ります。

陶芸教室も、楽しかった。

花塾も、楽しい。

でも、私がもう一度行きたいと思ったのは花塾でした。

この違いは、単純にレッスンの満足度だけでは説明できません。

陶芸教室では、その日の体験そのものが目的でした。

一方、花塾には、その日の楽しさに加えて、次回も期待できるものがいくつもあります。

美味しいランチ。
新しい学び。
魅力的な苗との出会い。

だから、一度の体験で完結しないんですよね。

そして、ここで大切なのが、

人によって「また行きたい」と思う理由は違うということ。

私の場合は、ランチ・技術・苗の品質でした。

でも、別のお客様なら、

「先生の人柄が好きだから」
「同じ趣味の仲間と話せるから」
「日常を忘れて、自分の時間を過ごせるから」
「少しずつ上達していくのが嬉しいから」

かもしれません。

• 学びを求める人。
• 先生の考え方に共感する人。
• 誰かと同じ時間や場所を共有することに価値を感じる人。
• 作品そのものが欲しい人。

同じお教室に通っていても、お客様が感じている価値は一人ひとり違うんです。

体験レッスンで、何を体験してもらっていますか？

ここで、お教室を運営されている方に考えてみてほしいことがあります。

Instagramで、

「まずは体験レッスンに参加してくださいね！」

と募集しているお教室は多いと思います。

でも、その体験レッスンで、お客様は何を体験しているのでしょうか？

作品を一つ完成させること？
先生に教えてもらいながら、初めての技術に挑戦すること？
お教室の雰囲気や、先生との相性を知ること？
同じ趣味を持つ人たちと過ごす時間？

もちろん、どれも体験レッスンの価値になり得ます。

ただ、もし継続して通ってもらいたいのであれば、

例えば、学びが魅力のお教室なら、

「今日はここまでできたけれど、次はこんなことにも挑戦できるんだ！」

という発見があるかもしれません。

先生との会話や交流が魅力なら、

「この先生ともっとお話ししたいな」
「またみんなと一緒に過ごしたいな」

と感じるかもしれません。

暮らしに取り入れることが魅力なら、

「次は自分の部屋に合う作品を作ってみたい！」

という楽しみが生まれるかもしれません。

ただし、全員に同じ価値が響くわけではありません。

そして、魅力を伝えることと、無理に継続をすすめることは別です。

お客様が求めているものを知り、自分のお教室が提供できる価値をきちんと伝える。

その積み重ねが大切なんだと思います。

お教室の魅力を、一つに絞らなくてもいい

ビジネスを考えていると、

「自分の強みは何だろう？」
「ほかのお教室との違いは？」
「選ばれる理由を一つに絞らなきゃ！」

そう考えて、頑張って改善することも多いと思います。

でも、今回の私の花塾の話を振り返ると、少し違った見方ができます。

お客様が通い続ける理由は、一つの大きな強みではなく、いくつもの魅力の組み合わせかもしれない。

もちろん、何でもかんでも付け足せばいいという話ではありません。

ランチが人気だからといって、すべてのお教室がランチを提供する必要なんてないですからね（笑）

大切なのは、すでに自分のお教室にある魅力を、先生自身が理解していること。

そして、実際に通ってくださっているお客様が、どこに価値を感じているのかを知ること。

もしかすると、先生にとっては当たり前のことが、お客様にとっては大きな楽しみになっているかもしれません。

まとめ｜お客様がまた来たくなる理由は、複合技かもしれない

陶芸教室には、一度行ったきり。

花塾には、何度も通っている。

今回、この二つを比べてみたことで、私自身も新しい発見がありました。

「楽しいレッスンを提供すること」と「また通いたいと思ってもらうこと」は、必ずしも同じではありません。

そして、通い続ける理由も、一つとは限らない。

学び × 共感 × 居心地 × 人とのつながり × その場所ならではの楽しみ。

そんな複数の魅力が重なって、「また行きたい！」という気持ちが生まれることもあるんですね。

もちろん、単発の体験を楽しんでいただくことが目的なら、それだけで十分です。

でも、もし継続して通っていただきたいのであれば、

「どうやって次回の申込みを促そう？」

と考える前に、

「そもそも、お客様は何を楽しみに、もう一度うちのお教室へ来てくださるんだろう？」

と考えてみる。

そして、実際に通ってくださっているお客様に、その理由を聞いてみるのも面白そうです。

自分では思いもよらなかった答えが返ってくるかもしれませんよ。

……だって、何回も言いますが、私の第1目的はランチですからね！！🤣（笑）

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