【配送料金について】
・九州、四国、本州地域は　「一律1,500円」
・北海道「2,000円」、沖縄「3,000円」

※15,000円以上お買い上げの場合は「送料無料」となります。

■■　重要なお知らせ　■■

◇午前中指定のお客様へ

当店は夕方発送のため午前中指定の場合、近隣以外では輸送の関係上「翌々日の午前中配送」となる場合もございますのでご注意くださいませ。

遠方地域への輸送を10月〜翌年5月まで対応いたします。
ご注文の際は必ず以下内容をご了承の上ご注文くださいませ。
◇出荷時は段ボールを閉め切った状態にて発送致します。（空輸の場合、検査で引っかかるため）
◇空港での検査で強度不足などで引っかかり、空輸不可となった場合、陸便に切り替わるため輸送時間が予定よりも長くなる可能性がございます。
◇遠方への配送は、苗の状態や梱包の状態が悪くなる可能性がございます。
※6月〜9月までは遠方への配送は中止とさせていただきます。
気温が高い時期は花苗が長時間輸送に耐えられない場合があり、品質保証ができない観点から6月〜9月の期間のみ【北海道・沖縄・離島・その他、東北や九州の一部地域など】の遠方地域への苗の配送は誠に恐れ入りますがお受けすることができません。（雑貨のみは対応可能です）
対象地域よりご注文された場合には、当店よりご連絡させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 

※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。

※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。 

商品代引き手数料は一律400円です。
当サイトでは「着日設定」ができませんので、時間指定のみでお受け取りが難しい場合はお手数をおかけしますが他の決済方法をお選びくださいませ。
なお、お客様都合により商品受取を拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求することとなりますのでご注意くださいませ。
※長期間ご連絡がとれないなどの理由で悪質と判断した場合は、法的措置も検討いたします。
受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。
マナーを遵守したショッピングに何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。 

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 

※不良品が発生した場合は必ず該当商品の画像を添付の上ご連絡ください。
商品の破損、サイズ違い、その他、当店（配送含む）の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
また、代替商品がない場合は、送料等を含めた代金を上限としてご返金いたします。
※ただし、単品購入で無い場合（他の商品との合算での発注の場合）は送料は含めません。
【以下内容の場合は不良品に該当いたしません】
●到着後、数日経過した商品に関しては保証対象外となります。
※必ず到着後24時間以内にご連絡くださいませ。
特にプレゼントラッピングされた苗などは、水切れやフィルム内の水腐れ（異臭）、苗の劣化などの原因となりますのでお早めにお渡しくださいませ。
無料ラッピングは上記内容が起こりうることをご了承の上でお申し込みください。
●セール品は「状態が悪いため」のセール価格となっております。
セール品は原則、クレームや返品および交換の対応は応じかねますのでご了承ください。
苗の状態を確認したい場合は、「画像確認したい」旨をご記入いただき、必ずご購入前にご連絡くださいませ。
●雑貨、植木鉢は人の手が加わったものや天然素材のため、多少のサビや傷、ハガレ、塗装の粗さ、色合いの違いや形の違いがあります。これは素材の良さを生かした商品特徴ですので不良品ではございません。
●ご購入から24時間以上経過した商品の不良は新品の状態であったとしても保管環境などが不明なため、返品返金に応じかねます。
●植物は大きさや花色、葉の様子は個体差がありますので画像とは異なる場合がございます。
また、どの商品に関しても生きている物ですので成長度合いによっては切り戻しを行って、花のない状態の場合もございます。
花色、葉の様子、切り戻しの有無などについて詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。お問い合わせが無い場合、「思っていたものと違った」といった配送後のトラブルに関しては当方の不備として扱いません。
●配送時に傷まないよう、余分な葉や花はカットさせていただきます。
●休眠期の植物は、地上部が無い状態でのお届けとなる場合がございます。
●梱包・配送途中の花や葉の傷・折れ・変色などの劣化は生育に影響しない状態の場合は、返品および交換の対応は応じかねますのでご了承ください。
●24時間以内での返品の場合は、未使用の場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
●パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
●イベント中のお客様への無料プレゼント苗が傷んでいる場合などは、アウトレット品も含んでおり、あくまでもプレゼント商品のため返品・返金対象には該当いたしません。 

商品到着時に必ず商品のご確認をお願いいたします。
商品の性質上、不良品以外の返品・返金はお受けしておりません。
お問い合わせいただく前に必ず特定商取引法に記載されている「不良品」の項目をご確認くださいませ。
なお不良品（配送中の破損・事故など）の場合は「到着時点」でご確認いただき「到着時点から24時間以内」にご連絡いただいた場合のみ保障させていただきます。
代替商品がない場合は、送料等を含めた代金を上限としてご返金いたします。 

お客様都合による返品につきましては、「振込手数料」及び「送料（往復分）」などはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

有働美穂 

有働美穂 

5180225 

三重県伊賀市桐ケ丘3-299 

・販売価格とは別に「配送料」「代引き手数料」「振込手数料」などがかかる場合がございます。 

ご注文後のキャンセルは原則として受け付けておりません。あらかじめご了承くださいませ。

【理不尽なクレーム、カスタマーハラスメントへの対応について】

どのようなお客様であっても誠心誠意対応させていただきたいのですが、当店の対応にも限界がございます。
スタッフおよび関係者様、他のお客様を守る上でも、理不尽なクレーマー及びカスタマーハラスメントの対象となる行為に関しては、その人物に対し、今後当店でのご利用を固くお断りをいたします。
万が一注文があった場合は大変申し訳ございませんが全てキャンセルさせていただきます。
メールや電話でのやり取りなども、クレームの内容次第では「威力業務妨害」に当たる可能性もありますので、警察に相談、通報いたします。
※威力業務妨害の刑罰は、「三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金」(刑法第233、234条)となります。

（以下の行為には厳正なる対応をいたします）
◆到着後24時間以内に商品を確認せず、24時間以降〜1年もしくはそれ以上経過してから返金・返品を要求する。
※2日程度であれば、苗などの場合、状態の回復を試みたなど正当な理由がある場合もありますため、その場合は遠慮なく当店にご連絡くださいませ。
◆自分が商品を間違って注文したにもかかわらず、一方的に弊社の責任にし返金・返品を要求する。
◆不良品およびSALE品に関する対応事項を読まないままクレームを入れてくる。
◆難癖あるいは無理難題な要求を何度もしてくる。
◆一方的に弊社の責任にし、高圧的な態度で罵声を浴びせてくる。
◆当店に落ち度がないのにも関わらず、メール等で何かしらの言いがかりをつけてくる。
◆提供する商品・サービスの内容とは関係がない要求。脅迫や暴言、差別的な言動。
◆商品やサービスに不当な言いがかりつけてくる。嫌がらせ行為など。
◆電話等でスタッフが恐怖を感じるほどの高圧的な態度で言動を繰り返す。
◆電話やメール、売り場での長時間拘束、執拗な問い合わせ。
◆SNSやインターネット上の誹謗中傷
◆不相当な賠償の要求
◆過度な謝罪要求（土下座を要求するなど）
◆過度な追及・個人への攻撃（スタッフ等への懲戒などを求め、結果を要求する行為、個人や職位を指定した対応要求など）
◆不当な返品の要求
◆実現不可能な要求

※理不尽なクレームと弊社が判断した場合、会話を録音し、メールなどを証拠として残します。
クレームの内容次第ではそれらを証拠として警察へ提出いたします。
※カスタマーハラスメントの対象となる行為があったと当社が判断した場合、以下の対応を行うことがございます。
●当店の利用停止
●民事訴訟を含む法的措置
●刑事告訴

※カスタマーハラスメントへの対応
●不当な要求は毅然とした態度でお断りいたします。
●悪質な迷惑行為はたとえお客様であっても、対応いたしかねます。
●不当な要求、及び要求実現のための行動や態度が不当なお客様からスタッフを守ります。
●悪質なカスタマーハラスメントを行われる場合や、不当・過剰な要求、及び要求実現のための行動や態度が不当なお客様とは関係を解消し、お客様対応をお断りいたします。
●迷惑行為に対しては従業員1人でなく組織として対処いたします。

以上、上記の対応により、当店または関係各所への報復とされる嫌がらせやネット上への誹謗中傷などの書き込み等を行なった場合は、サイバー警察協力のもと、その人物を特定し、厳正なる対処を行ないます。

一部の悪質な利用者により、営業妨害・遅延などが起こりますと、他のお客様にご迷惑をおかけすることとなります。
当店をご利用いただく大部分のお客様には、このような内容は関係がございませんが、こういったことが発生した場合、間接的にご迷惑をおかけしてしまいますことを、何卒、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。 

1個からご注文可能です。
商品により数量を限定して販売することがございます。
【梱包の注意点】
※寄せ植えや植木鉢を花苗と同時購入した場合、可能な限り1ケースにまとめさせていただきますのでご了承ください。（植木鉢の中に入れてお届けする場合もございます） 

ご注文後（銀行振込の場合はお振込確認後）から、14日以内（定休日は除く）となります。
銀行振込の場合は、お振込が遅れた際はご希望の到着日に間に合わない場合がございます。
代引きをご指定された場合は、配送業者でのお荷物の保管期限は7日となります。保管期限を過ぎますとお戻しとなり再度発送が必要となります。
当店での都合や天候不順・配送業者の都合にて遅延する場合はメールにてお知らせいたします。 

クレジットカード、代引き、Amazon Pay。
【納品書廃止の取り組みについて】
※和花人では2023年1月より環境保護・資材削減の観点からお届け時の納品書の同梱を廃止いたします。
納品書・領収書が必要な場合は、ご注文時「備考欄」へ【納品書（もしくは領収書）希望】と記入をお願いいたします。
※当店はインボイス制度に未登録のお店です。
インボイス対応の領収書は発行できないためご了承の上ご購入くださいませ。
また、注文内容に関してはご注文時のメール案内にてご確認ください。 

当方からの確認メール送信後5日以内となります。 

京都未生流三級教授
フラワーカラー検定取得
フラワーカラーアドバイザー認定
色彩検定2級
和ハーブ検定取得 

和花人（wabanabito） 

09069897979 

wabanabitowebshop@gmail.com 

https://wakawebshop.com/