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※定休日も発注は可能ですが、配送・お問い合わせは対応が遅れる場合がございます。

ショッピングガイド

配送・送料について

ゆうパック
【配送料金について】
・九州、四国、本州地域は　「一律1,500円」
・北海道「2,000円」、沖縄「3,000円」

※15,000円以上お買い上げの場合は「送料無料」となります。


■■　重要なお知らせ　■■


・2023/06/10〜遠方への配送は中止とさせていただきます


花苗が長時間輸送に耐えられない場合があり、品質保証ができない観点から【北海道・沖縄・離島・その他、東北や九州の一部地域など】の遠方地域への苗の配送は誠に恐れ入りますがお受けすることができません。（雑貨のみは対応可能です）


対象地域よりご注文された場合には、当店よりご連絡させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

返品について

不良品
商品の破損、サイズ違い、その他、当店（配送含む）の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
【以下内容の場合は不良品に該当いたしません】
●到着後、数日経過した苗に関しては保証対象外となります。
※必ず到着後24時間以内にご連絡くださいませ。
特にプレゼントラッピングされた苗などは、水切れやフィルム内の水腐れ（異臭）、苗の劣化などの原因となりますのでお早めにお渡しくださいませ。
無料ラッピングは上記内容が起こりうることをご了承の上でお申し込みください。
●雑貨、植木鉢は人の手が加わったものや天然素材のため、多少の傷やハガレ、塗装の粗さ、色合いの違いや形の違いがあります。これは素材の良さを生かした商品特徴ですので不良品ではございません。
●植物は大きさや花色、葉の様子は個体差がありますので画像とは異なる場合がございます。
また、どの商品に関しても生きている物ですので、成長度合いによっては切り戻しを行って、花のない状態の場合もございます。
花色、葉の様子、切り戻しの有無などについて詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。お問い合わせが無い場合、「思っていたものと違った」といった配送後のトラブルに関しては当方の不備として扱いません。
●配送時に傷まないよう、余分な葉や花はカットさせていただきます。
●休眠期の植物は、地上部が無い状態でのお届けとなる場合がございます。
●梱包・配送途中の花や葉の傷・折れ・変色などの劣化は生育に影響しない状態の場合は、返品および交換の対応は応じかねますのでご了承ください。
●未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
●パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
●プレゼント苗が傷んでいる場合などは、アウトレット品も含んでおり、あくまでもプレゼント商品のため返品・返金対象には該当いたしません。
返品期限
商品到着時に必ず商品のご確認をお願いいたします。
商品の性質上、不良品以外の返品・返金はお受けしておりません。
お問い合わせいただく前に必ず特定商取引法に記載されている「不良品」の項目をご確認くださいませ。
なお不良品（配送中の破損・事故など）の場合は「到着時点」でご確認いただき「到着時点から24時間以内」にご連絡いただいた場合のみ保障させていただきます。
代替商品がない場合は、送料等を含めた代金を上限としてご返金いたします。
返品送料
お客様都合による返品につきましては、「振込手数料」及び「送料（往復分）」などはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払いについて

クレジットカード

※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。

※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
コンビニ
コンビニ決済では商品とは別に【決済手数料】がかかります。お支払は支払い番号が記載されたメールが届きますのでメール通知設定をあらかじめご確認ください。支払期限は、注文日の翌日から起算して「5日間」となっています。最近、支払期限以内にご入金がないといった事が多発しております。ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。必ず購入の意志が固まってからのご注文をお願いいたします。※放置をされますと、梱包資材、人件費がショップの損害となります。
マナーを遵守したショッピングに何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
代金引換
商品代引き手数料は一律400円です。
当サイトでは「着日設定」ができませんので、時間指定のみでお受け取りが難しい場合はお手数をおかけしますが他の決済方法をお選びくださいませ。
なお、お客様都合により商品受取を拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求することとなりますのでご注意くださいませ。
※長期間ご連絡がとれないなどの理由で悪質と判断した場合は、法的措置も検討いたします。
受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。
マナーを遵守したショッピングに何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
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